宽大旅客广泛反应今年春运购票更加快捷

2017-02-24 21:06

今年春运期间,部门车站开明机器人问询服务,旅客能够通过机器人交换,懂得旅客列车时刻、购票信息、地点指引等信息。

踊跃裁减线下售取票终端才能,局部大站设破取票跟退票专区,旅客购、取、退票更加便利快捷。进一步完美实名制车票挂失补办措施,宽大旅客广泛反应今年春运购票更加快捷,购票休会好于往年。

网络购票成为主渠道

中国铁路总公司进一步优化完善售票组织,鼎力实行互联网售票,强化服务功能,晋升售票系统处置能力,公道设置车票预售期,进一步改良旅客购票体验。

  打造“智慧春运”

——部分车站开通机器人问询服务

深圳站供给微信预约重点旅客服务,为老弱病残孕及其余重点旅客发展一对一重点辅助,畅通旅客回家路。

2017年春运,全国铁路通过互联网累计发售车票32006.4万张,占总售票量72.8%,同比增加8.6%,75%以上车次取消验证码环节。

其中,北京站推出室内导航和客运综合服务体系,旅客可以应用微信“摇一摇”功效,快捷地取得站内导航、呼叫轮椅或“小红帽”服务。

——75%以上车次撤消验证码环节